Nova Central de Ajuda

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  1. Nova Central de Ajuda


      Estamos confiantes de que irá melhorar significativamente a sua experiência.
Algumas das melhorias que você pode esperar incluem uma interface mais intuitiva, recursos adicionais para ajudá-lo a encontrar respostas mais rapidamente, chat diretamente com nossa equipe, base de conhecimento, WhatsApp, acesso remoto (JadAssist) e muito mais.

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Aqui terá acesso aos nossos "Artigos", que são os manuais da SHP, onde nessa barra de pesquisa é possível fazer uma busca.
Esses artigos estão atualizados, na nova versão do nosso sistema ERP Jad Software.

Mais abaixo temos, mais duas opções:



  1.  Base de Conhecimento:

Coleção atualizada dos manuais e tutoriais da SHP Group



  1. Tickets:

Para consultas, e criação de novos tickets:



  1. Adicionar um novo Ticket

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