Dica: NF-e Assinado Falha

      Em algumas situações, durante o processo de transmissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para a SEFAZ, o sistema pode apresentar o status "Assinado Falha". Na maioria dos casos, esse status indica que ocorreu alguma falha na comunicação entre o sistema e a SEFAZ durante o envio da nota.

Entretanto, isso não significa necessariamente que a NF-e não foi autorizada.

1. Por que isso acontece?
   

Algumas situações podem interromper a comunicação entre o sistema e a SEFAZ, por exemplo:

• Instabilidade na conexão com a internet;
• Oscilação na rede;
• Timeout na comunicação com a SEFAZ;
• Interrupção momentânea dos serviços da SEFAZ.

Nesses casos, a NF-e pode ter sido recebida e autorizada pela SEFAZ, porém o sistema não conseguiu receber o retorno da autorização, mantendo o documento com o status "Assinado Falha".

1. Como verificar a situação da NF-e
   

Antes de transmitir novamente a nota, recomenda-se consultar sua situação na base de dados da SEFAZ.

Procedimento

1. Localize a NF-e com status Assinado Falha.
2. Selecione a nota.
3. Clique no botão Consultar NFe.
    

O Jad Software realizará uma consulta utilizando a chave de acesso da NF-e diretamente na base de dados da SEFAZ.

Se a nota já estiver autorizada, o sistema atualizará automaticamente o seu status para Autorizada, evitando o envio em duplicidade.

Dica:

Sempre que houver dúvidas sobre o status de uma NF-e após uma falha de comunicação, utilize a função Consultar NF-e como primeira ação. Dessa forma, o sistema verificará diretamente na SEFAZ se o documento foi autorizado e atualizará as informações automaticamente.

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